повернення та обмін

Ми прагнемо, щоб кожна покупка в Moni Hvil була вдалою. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов, ви можете скористатися послугою обміну або повернення відповідно до правил нижче.

1. Загальні умови обміну та повернення

1.1. Обмін або повернення товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

1.2. Товар має бути у первісному вигляді, без ознак використання, забруднень чи пошкоджень, збережені всі бірки та упаковка.

1.3. Товари, виготовлені за індивідуальними параметрами або на замовлення, обміну та поверненню не підлягають.

2. Як скористатися послугою повернення або обміну

2.1. Для повернення товару по Україні ви можете скористатися послугою «Легке повернення» від Нової Пошти.

2.2. Для цього необхідно:
– запакувати товар у належному вигляді;
– у додатку Нової Пошти обрати ТТН вашого замовлення;
– натиснути «Легке повернення» та вказати причину;
– система автоматично сформує номер ТТН для відправлення товару назад.

2.3. Послуга «Легке повернення» є безкоштовною.

3. Терміни обробки обміну та повернення

3.1. Обробка запиту на обмін або повернення займає від 1 до 4 робочих днів з моменту отримання нами посилки.

3.2. Термін виконання обміну залежить від наявності товару:
– якщо товар є в наявності — застосовуються стандартні строки відправлення;
– якщо потрібне пошиття виробу — термін виготовлення узгоджується окремо.

4. Повернення коштів

4.1. Після підтвердження повернення кошти перераховуються протягом 1–10 банківських днів.

4.2. Повернення здійснюється на банківську картку або рахунок, з якого було здійснено оплату, або за домовленістю з клієнтом.

5. Додаткова інформація

У разі виникнення питань щодо обміну або повернення товару ви завжди можете звернутися до нас — ми з радістю допоможемо та підкажемо найзручніший варіант.